Preguntas Frecuentes

Nuestras consultas en línea funcionan de manera sencilla y accesible. Después de reservar tu cita, recibirás un enlace para conectarte a través de videollamada. Durante la sesión, nuestro equipo de especialistas en nutrición te hará preguntas detalladas sobre tus hábitos alimentarios, objetivo personal y preferencias. Utilizaremos esta información para crear un plan nutricional personalizado que se adapte a tu estilo de vida. Las consultas tienen una duración aproximada de 60 minutos y puedes realizarlas desde la comodidad de tu hogar.

Para aprovechar al máximo tu consulta, te pediremos que completes un cuestionario detallado sobre tu historial alimentario. Esto incluye tus comidas típicas, preferencias de sabor, restricciones dietéticas, nivel de actividad física, objetivos personales y cualquier consideración especial que tengas. También nos interesa conocer tu relación actual con la comida y tus patrones de alimentación habituales. Toda esta información es confidencial y se utiliza exclusivamente para crear un plan adaptado a ti. No necesitas realizar análisis previos ni traer documentación médica.

La consulta inicial es más extensa y exhaustiva. En ella nos enfocamos en entender completamente tu situación actual, recopilar información detallada y desarrollar un plan nutricional completo adaptado a ti. Las sesiones de seguimiento son más breves y se realizan cada 2-4 semanas para monitorear tu progreso, ajustar el plan si es necesario y resolver dudas específicas. Durante el seguimiento, revisamos juntos cómo te sientes con las recomendaciones, identificamos desafíos y realizamos los cambios necesarios para asegurar que el plan siga siendo efectivo y sostenible para ti.

Absolutamente. Las restricciones alimentarias, ya sean por alergia, intolerancia, preferencia personal o consideraciones éticas y culturales, son parte importante de nuestro enfoque. Durante la consulta, nos enfocamos en entender completamente tus restricciones y crear un plan que sea nutritivamente completo y delicioso. Trabajamos con una amplia variedad de alimentos y combinaciones para asegurar que tu plan sea diverso, sostenible y que disfrutes comiendo dentro de tus límites. No vemos las restricciones como obstáculos, sino como parámetros importantes para personalizar tu plan de forma efectiva.

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma segura de pago en línea. También ofrecemos transferencia bancaria para aquellos que lo prefieren. Todos nuestros métodos de pago están encriptados y protegidos para garantizar la seguridad de tus datos financieros. Cuando realices tu reserva, se te mostrarán todas las opciones de pago disponibles. Para más detalles sobre nuestras opciones de pago, puedes consultar nuestra página de métodos de pago.

Después de tu consulta, recibirás acceso a una plataforma privada donde podrás descargar tu plan nutricional personalizado, recetas adaptadas a tus objetivos y preferencias, listas de compra, y cualquier material educativo que haya sido preparado para ti. Estos documentos están disponibles en formato digital para que puedas consultarlos fácilmente desde tu teléfono, tablet o computadora en cualquier momento. También tendrás acceso a videos educativos y guías prácticas que complementan tu plan. Puedes descargar el material cuantas veces lo necesites y compartirlo con un acompañante si así lo deseas.

Nuestro enfoque se centra en crear cambios sostenibles y realistas que se adapten a tu vida. No promovemos cambios drásticos ni dietas restrictivas que sean difíciles de mantener. En su lugar, trabajamos contigo para hacer mejoras graduales en tus hábitos alimentarios que puedas incorporar de forma natural. El ritmo de cambio depende de ti y de tus circunstancias personales. Algunos clientes ven cambios notables en sus niveles de energía y bienestar en las primeras semanas, mientras que otros prefieren un enfoque más gradual. Lo importante es que el plan sea personalizado, flexible y adaptado a tu ritmo.

Sí, hay canales de comunicación disponibles entre sesiones. Puedes enviar preguntas específicas a través de nuestra plataforma segura en línea y recibirás respuesta en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, es importante entender que la comunicación entre consultas está limitada a preguntas puntuales y no reemplaza las sesiones programadas. Para discusiones más extensas, cambios significativos en el plan o situaciones que requieren análisis detallado, te recomendamos esperar a tu próxima sesión de seguimiento o programar una consulta adicional si es necesario.

Entendemos que los horarios pueden cambiar. Si necesitas reprogramar tu consulta, puedes hacerlo a través de tu panel de control en línea con al menos 48 horas de anticipación. Si cancelas con menos tiempo o no te presentas, la sesión puede no ser reembolsable dependiendo de los términos que acordaste. Para información específica sobre nuestra política de cancelación y reprogramación, consulta nuestros términos de servicio. Si tienes una situación especial o urgencia, puedes contactar directamente a nuestro equipo en [email protected] para explorar opciones.

La privacidad y seguridad de tus datos es una prioridad absoluta. Utilizamos encriptación de nivel empresarial para todas las comunicaciones y almacenamiento de información. Tu historial nutricional, información personal y documentos son accesibles solo para ti y para los especialistas asignados a tu caso. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito. Toda nuestra plataforma cumple con las regulaciones de protección de datos europeas. Para más detalles sobre cómo manejamos tu información, consulta nuestra política de privacidad.

Tu plan nutricional personalizado incluye recomendaciones detalladas sobre los tipos de alimentos a priorizar, orientación sobre proporciones y frecuencia de comidas, opciones de desayuno, almuerzo, cena y meriendas adaptadas a tus preferencias, recetas prácticas con instrucciones claras, y listas de compra organizadas. También recibirás información educativa sobre principios nutricionales relevantes para ti y estrategias prácticas para mantener tu plan en diferentes situaciones como viajes, cenas fuera o eventos especiales. El plan es flexible y está diseñado para ser realista y sostenible a largo plazo, no restrictivo ni complicado de seguir.

Nuestro equipo de apoyo está disponible para ayudarte. Puedes enviarnos tus preguntas a través del correo electrónico [email protected] o utilizar el formulario de contacto en nuestra web. También disponemos de una línea telefónica donde puedes llamar al +34 882 838 965 durante horario de atención. Para consultas sobre contenido editorial o artículos que publiquemos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de forma rápida y profesional. Dirección: Calle Alcalá 116, Bilbao.